Il presente percorso persegue la finalità di favorire:
- la comprensione delle reali esigenze del cliente su cui costruire una trattativa;
- lo sviluppo della capacità di creare "feeling" con l’interlocutore;
- l’accrescimento dell’attitudine a influenzare i comportamenti altrui attraverso il mondo della linguistica comportamentale;
- l’apprendimento di tecniche e metodologie pratiche.
- Modalità di erogazione: docenza frontale ed esercitazioni. A fronte di specifiche esigenze e/o necessità di ordine interno/organizzativo o esterno/ambientale è prevista la possibilità di affiancare/sostituire tale metodologia con modalità operative di Docenza che fanno riferimento all’utilizzo dei tipici strumenti della formazione a distanza sincrona.
- Strumenti didattici: pc/slide, videoproiettore, lavagna a fogli mobili, materiale vario di cancelleria
CONTENUTI:
- IL RUOLO DELLA COMUNICAZIONE
- IL LINGUAGGIO DEL CORPO
- SFERA EMOTIVA E SFERA RAZIONALE
- IL SISTEMA DELLE CREDENZE
- IL PROCESSO DI VENDITA
- TECNICHE COMPORTAMENTALI
- TECNICHE DI PERSUASIONE ATTIVA
- GIOCHI DI PRESTIGIO VERBALI
- NEGOZIAZIONE
ATTESTAZIONE: Attestato di partecipazione nominativo.