Obiettivo del corso è illustrare la filosofia di fondo ed i principi ispiratori della norma ISO, traducendo i contenuti in modo da fornire ai partecipanti le metodologie operative di base che regolamentano un sistema di gestione.
Il corso offre suggerimenti operativi per la redazione, la gestione e lo sviluppo del manuale della qualità e delle procedure e per l'approccio dei processi in un’ottica di efficacia ed efficienza.